De BEEP base gebruikt sensoren om data te verzamelen en verstuurt deze dat draadloos naar de BEEP server. Met de BEEP (web)app kun je die data bekijken. Schematisch ziet de data connectie er als volgt uit:
BEEP base > LoRa netwerk > LoRa gateway > Internet en BEEP API > BEEP app
Is er geen BEEP base data zichtbaar in de BEEP app, controleer dan of je BEEP base:
- een data verbinding heeft
- aan staat
- verbonden is met LoRa
- is opnieuw geconfigureerd (vóór 15 november 2021)
Volg onderstaande stappen om te controleren waar het probleem zit en hoe je dit kan oplossen:
Data verbinding
Controleer wanneer de BEEP base voor het laatst data heeft verzonden. Ga naar de BEEP app, klik op 'Meetsystemen' in het menu. Controleer bij de BEEP base wanneer er voor het laatst verbinding was. Een voorbeeld van hoe dat eruit ziet staat hieronder:
Als je de BEEP base niet ziet onder je meetsystemen, controleer dan of je bent ingelogd met het juiste email adres. Herstart de BEEP app of je telefoon of computer om er zeker van te zijn dat de BEEP app alle data goed ontvangt.
De BEEP base staat uit
Controleer dit door de activatiemagneet (of een andere magneet) naast de microfoon plug in de BEEP base te houden. De base maakt een geluid als het aanstaat. Maakt het geen geluid, hou de BEEP base dan vijf seconden verticaal en plaats het daarna weer horizontaal. Als je het horizontaal hebt neergezet beept de BEEP base vier keer.
Maakt de base geen geluid, controleer dan de batterijen en/of vervang deze. Wij raden de AAA Energizer L92 lithium batterijen aan. Open de BEEP app om te zien of de BEEP base nu wel data verstuurt. Het kan tot 15 minuten duren voor de data zichtbaar is. Ververs of herstart de app.
Ga naar de volgende stap als de BEEP base wel geluid maakt maar er geen data zichtbaar wordt.
De BEEP base heeft geen data connectie
Open de BEEP base app voor Android of iOS om dit te controleren. Activeer de BEEP base met de magneet en de BEEP base beept vier keer. De Bluetooth pincode is 123456. Dubbelklik op de naam van de BEEP base en controleer de 'LoRa status'.
‘No connection’ betekent dat de BEEP base wel gegevens verzamelt maar ze niet doorstuurt naar de BEEP server. Daarom zijn ze niet zichtbaar in de BEEP app. Kijk hier om te zien hoe je verbinding maakt met LoRa.
‘Lora connected’ betekent dat de data verzonden wordt naar de BEEP server en dat de data zichtbaar zou moeten zijn in de BEEP app. Is de data echter niet zichtbaar, maak dan een support verzoek aan met daarin je account naam en de BEEP base code zodat we het probleem kunnen oplossen.
4. BEEP base is opnieuw geconfigureerd
Wanneer je je BEEP base configureert, wordt een nieuwe DEV EUI-sleutel gegenereerd. Via deze sleutel worden de gegevens van de BEEP base naar uw account overgebracht. Wanneer je de BEEP bases opnieuw configureert, wordt ook een nieuwe DEV EUI gegenereerd. Sinds 15 november 2021 zal de BEEP app de DEV EUI-sleutels aan elkaar koppelen, zodat je nog steeds al je gegevens kunt zien. Als je eerder je BEEP base hebt geconfigureerd, kun je ons je vorige DEV EUI-sleutel sturen, zodat we deze handmatig kunnen koppelen.